Pregled
Ste že kdaj slišali, da bi kdo rekel: "Morda me slišite, vendar me ne poslušate?"
Če ste seznanjeni s tem izrazom, obstaja velika verjetnost, da veste kakšno stvar o razlikah med posluhom in poslušanjem.
Medtem ko se lahko zdi, da sta poslušanje in poslušanje enaka namenu, je razlika med tema dvema precej pomembna. Preučili bomo nekaj ključnih razlik in delili bomo nasvete, kako izboljšati svoje aktivno poslušanje.
Določanje sluha in poslušanja
Opredelitev sluha ima večjo zvezo s fiziološkim dejanjem poslušanja zvokov kot pa s smislom in povezovanjem s človekom, ki govori z vami.
Merriam-Webster sluh definira kot »postopek, funkcijo ali moč zaznavanja zvoka; še posebej: poseben občutek, s katerim se hrup in toni sprejemajo kot dražljaji."
Po drugi strani pa poslušanje pomeni „biti pozoren na zvok; slišati nekaj s premišljeno pozornostjo; in upoštevati."
Klinični psiholog Kevin Gilliland, PsyD, pravi, da je razlika med obema noč in dan.
"Sluh je kot zbiranje podatkov," pojasnjuje.
Dejanje zaslišanja je precej preprosto in osnovno. Po drugi strani je poslušanje tridimenzionalno. "Ljudje, ki se odlikujejo v službi ali zakonskih zvezah ali prijateljskih odnosih, so tisti, ki so oprijeli sposobnost poslušanja," pravi Gilliland.
Kaj pomeni biti aktiven ali pasiven poslušalec?
Ko gre za definicijo poslušanja, jo lahko razčlenimo še korak naprej. V svetu komunikacije pogosto uporabljata dva izraza, ki ga strokovnjaki uporabljajo: aktivno in pasivno poslušanje.
Aktivno poslušanje lahko povzamemo z eno besedo: radovedno. Ameriški inštitut za mir definira aktivno poslušanje kot "način poslušanja in odzivanja na drugo osebo, ki izboljšuje medsebojno razumevanje."
Z drugimi besedami, to je način, ki ga želite poslušati, če iščete razumevanje druge osebe ali iščete rešitev.
Na nasprotnem koncu slušnega spektra je pasivno poslušanje.
Pasivni poslušalec je po besedah Gillilanda poslušalec, ki ne poskuša prispevati k pogovoru, zlasti v službi ali šoli. Ni odličen način za komunikacijo z ljudmi. Zato Gilliland pravi, da ga ne uporabljajte skupaj s soprogo ali otroki, saj jo bodo opazili precej hitro.
Kako biti boljši aktivni poslušalec
Zdaj, ko poznate razliko med pasivnim in aktivnim poslušanjem, vas bo morda zanimalo, kako se lahko izboljšate svoje sposobnosti aktivnega poslušanja.
Gilliland deli šest uporabnih nasvetov, ki jih lahko uporabite za izboljšanje sposobnosti aktivnega poslušanja.
1. Bodite radovedni
Aktivni poslušalec se resnično zanima in želi razumeti, kaj se govori. Ko vadite aktivno poslušanje, vas bolj zanima poslušanje, kaj govori druga oseba, kot pa oblikovanje svojega odziva.
2. Zastavite dobra vprašanja
To je lahko težaven nasvet, še posebej, če ne veste, kakšna je opredelitev dobrega vprašanja. Za aktivno poslušanje se želite izogniti vprašanjem tipa da / ne, ki so zaprta.
Namesto tega se osredotočite na vprašanja, ki ljudi vabijo k izpopolnjevanju. Prosite za dodatne informacije in pojasnila. "Ko poslušamo, so vpletena čustva in obupno potrebujemo čim več informacij, če želimo premikati stvari," razlaga Gilliland.
3. Ne skočite prehitro v pogovor
Komunikacija ne sme biti pri rekordni hitrosti. Ko se pogovarjate z nekom, razmislite o sproščanju pogovora. "Navadno se prepiramo, ko poskušamo hititi, in ni hitenja, ko moramo poslušati," pravi Gilliland.
4. Sidrajte se na to temo in se ne motite
"Ko poskušate voditi takšen pogovor, kjer je poslušanje ključno, ne spuščajte zajčjih sledi," pravi Gilliland. Z drugimi besedami, izogibajte se nepovezanim temam ali žaljivkam, da bi odvrnili pozornost od zadeve, še posebej, če je težka.
Da bi se temu izognili, vam Gilliland priporoča, da prezrite hrup in se zasidrate v razlog, da ste začeli pogovor, dokler ga ne končate.
5. Nehajte si izmišljevati zgodbe
Ste bili kdaj v pogovoru z drugo osebo, kjer menite, da manjka veliko informacij?
Na žalost, ko nimamo vseh informacij, pravi Gilliland, ponavadi izpolnimo praznine. In ko to naredimo, vedno to storimo na negativen način. Zato pravi, da nehajte s tem in se vrnite k postavljanju dobrih vprašanj.
6. Ne delajte veliko, če ne boste narobe
Če ste dobri v priznanju krivde, bi to moral biti dokaj enostaven nasvet za vas. Če pa nekomu sporočite, da se motite, je področje, s katerim se spopadate, je lahko aktivno poslušanje težko.
Namesto da bi bili tako vloženi v to, da imate prav, poskusite priznati, ko se motite. Gilliland pravi, da je tako enostavno kot: "Slabo, narobe sem se. Žal mi je."
Kakšen poslušalec si?
Vaši bližnji prijatelji in družina vas najbolje poznajo. Če vas zanima kakšen poslušalec ste, vprašajte nekoga, ki vam je blizu. Gilliland priporoča, da jih vprašate, katere vrste napak naredite, ko jih poslušate.
Pravi tudi, da jim postavljajte vprašanja o področjih, ki jih lahko izboljšate. Če gre za osebo, s katero preživite veliko časa, jih lahko vprašate, ali obstajajo določene teme ali teme, za katere se zdi, da se najbolj borite.
Z drugimi besedami, vprašajte jih, ali obstajajo določeni pogovori ali teme, pri katerih običajno ne poslušate svojih aktivnih sposobnosti poslušanja.
Odvzem
Aktivno poslušanje je vseživljenjska spretnost, ki vam bo dobro služila v odnosih s prijatelji, družino in sodelavci. Potrebno je le nekaj truda, veliko potrpljenja in pripravljenosti biti navzoči z drugo osebo in resnično zanima, kaj imajo povedati.
