Sposobnost učinkovitega komuniciranja je ena najpomembnejših veščin, ki jih lahko razvijete.
Verjetno veste, da lahko odprta komunikacija koristi vašim osebnim odnosom, vendar vam močne komunikacijske tehnike lahko dobro služijo v vseh vidikih življenja.
Dobri komunikatorji bi lažje:
- prevzeti vodilne vloge
- spoznajte nove ljudi
- preseči kulturne ovire za povečanje ozaveščenosti in razumevanja različnih življenjskih izkušenj
- razvijati empatijo in sočutje do drugih
Toda komunikacija, ki vključuje tako pošiljanje in prejemanje informacij, ne pride prav vsem. "Komunikacija je pravzaprav precej zapletena stvar," pravi Emily Cook, doktorica medicine, zakonska in družinska terapevtka iz Bethesde v Marylandu.
Izboljšajte spretnosti za pogovor
Ko razmišljate o komunikaciji, vam lahko najprej pride na misel verbalni pogovor.
Komunikacija seveda presega pogovor, toda deljenje idej z drugimi zahteva sposobnost, da jasno prenesete, kaj razmišljate.
Udobno se počutite s svojimi čustvi
Vaše besede postanejo bolj iskrene, ko jih napolnite z občutki. Skupna čustva vam lahko pomagajo, da se lažje povežete z drugimi, vendar ne morete deliti, kako se resnično počutite, če niste v stiku s svojimi čustvi.
Pogovorom posvečajte vso pozornost in pustite, da se ob poslušanju pojavljajo vaši občutki. Če potisnete občutke nazaj ali jih prikrijete, se vam zdi, da ste v pogovor manj vloženi, celo neiskreni.
Poskusite izraziti, kako se v pogovoru počutiš namesto tega - čeprav je pametno vaditi malo zadrževanja, če vzbuja posebno intenzivna čustva.
Govorite jasno, brez hitenja
Precej običajno je, da hitro govorite, ko ste nervozni ali ko se počutite nekoliko negotovi. Če govorite prehitro, poslušalci morda težko vidijo vaše besede.
Preden začnete govoriti ali med pogovorom, vdihnite nekaj globokih vdihov, če začnete slišati besede.
Pazljivo izberite svoje besede
Vaša dikcija, torej besede in besedne zveze, ki jih izberete, lahko vplivajo na vaše splošno sporočilo. Pomislite, kako se pogovarjate s svojim najboljšim prijateljem, mamo in šefom. Ali uporabljate iste besede in besedne zveze ali jih nekoliko spreminjate?
Pomembno je biti sam, hkrati pa pomaga upoštevati svojo publiko, ko poskušate učinkoviteje komunicirati. Na primer, prisega pred otrokovim učiteljem ali konservativnim družinskim članom lahko ustvari drugačen vtis, kot ga želite povedati.
Nikoli ne škodi, da se naučite novih besed in povečate svoj besedni zaklad, vendar ne čutite pritiska, da bi svoj pogovor razblinili s tem, da boste spuščali velike besede. Govori po naravi ponavadi največ iskrenosti.
S spoštovanjem se ne strinjate
Različnih mnenj ni treba pokvariti prijateljstva, odnosa ali celo ležernega pogovora. Morda imate veliko skupnega z mnogimi ljudmi, s katerimi govorite, lahko pa imate tudi veliko razlik.
Povsem normalno je, da se včasih ne strinjam.
Pazite le:
- priznavajo svojo perspektivo
- vljudno delite svojo perspektivo
- izogibajte se preziru in presoji
- imejte odprt um
Postavite vprašanja
Dober pogovor bi moral iti v obe smeri. Želeli bi se odpreti in deliti stvari o sebi, vendar boste želeli zastaviti tudi pronicljiva vprašanja in prisluhniti njihovim odgovorom.
Prizadevajte si za vprašanja, na katera je potreben bolj zapleten odgovor kot ena ali dve besedi.
Po koncu pokažite angažiranost in zanimanje s podrobnimi odgovori, ko vam kdo zastavi vprašanje. Poskusite najti ravnotežje med popolnim odgovorom na vprašanje in nadaljevanjem.
Pazi na svojo govorico telesa
Medtem ko govorjene besede lahko nosijo veliko težo, lahko govorica telesa tudi veliko prenese.
"Ko govoriš o komunikaciji, je to, kako rečeš, pomembno toliko kot to, kar govoriš," pravi Cook.
Ti nasveti vam lahko pomagajo, da ne pozabite na to, kaj govorite brez besed.
Vzpostavite stik z očmi
Srečanje nekoga pogleda v pogovoru lahko pokaže vaše zanimanje za to, kar imajo povedati. Prav tako izraža občutek odprtosti in poštenosti. Če nekoga pogledate v oči, kaže, da nimate česa skrivati.
Naj bo vaš obraz sproščen
Če med pogovorom čutite rahlo nervozo, bi se vaše obrazne mišice lahko napele, kar bi vas lahko razdražilo ali obremenilo.
Izogibajte se križanju nog in rok
Morda je videti, da sedite s prekrižanimi nogami ali roko, ko stojite. Toda to lahko v pogovoru včasih ustvari vtis, da so zaprte ali nezainteresirane za nove ideje.
Razmislite, da roke držite ob straneh, če ste med sedenjem nagnjeni k prekrižanju nog ali pa sprostite držo nog, ko prekrižate roke.
Poskušajte se izogniti fidgetingu
Fidgeting lahko vključuje:
- igranje s ključi, telefonom, pisalom itd.
- tapkanje stopal
- grizenje nohtov
Ta vedenja lahko nakazujejo na dolgočasje in živčnost, poleg tega, da se malce motijo.
Če vam fidgeting pomaga jasneje razmišljati, poskusite najti način, ki je manj očiten. Na primer, poskusite v žepu držati majhno fidget igračo ali jigirati nogo (samo, če je pod mizo).
Bodite pozorni na njihovo govorico telesa
Govorica druge osebe lahko ponudi namige o poteku pogovora.
Ali stalno preverjajo svojo uro ali gledajo po sobi? Morda namigujejo, da želijo končati pogovor. Po drugi strani pa nagibanje v pogovor ali prikimavanje kaže na zanimanje.
Upoštevajte tudi, ali zrcalijo vaše kretnje ali držo. To nezavedno vedenje se zgodi, ko se čustveno povežete z nekom, zato pogosto pomeni, da pogovor poteka dobro.
Ne pozabite poslušati
Komunikacija ne vključuje samo izgovarjanja svojega dela. Če želite resnično povezati in deliti ideje z nekom, morate tudi poslušati - in dobro poslušati.
Ti nasveti vam lahko pomagajo razviti spretnosti aktivnega poslušanja.
Priznati in pritrditi
Ste kdaj imeli pogovor, kjer je druga oseba samo rekla "uh huh", ne da bi zares mislila, da absorbira to, kar ste govorili?
Preverjanje tega, kar reče druga oseba, jim da vedeti, da resnično poslušate. Prikimavanje in priglasitev hrupa je v redu, hkrati pa pomaga, da se med naravnimi pavzami medsebojno prepletajo stvari, kot so: "Zveni resnično frustrirajoče" ali "To razumem."
Po potrebi postavite vprašanja
Morda ste se naučili, da se nikoli ne prekinjate, ko nekdo govori. To je na splošno dobro upoštevati. Včasih pa lahko nerazumevanje ali nejasnost otežuje pogovor.
Če se počutite zmedeni ali negotovi, je običajno vljudno prekiniti. Recite nekaj takega: "Oprosti, rad bi se prepričal, da te pravilno razumem." Nato znova povejte, kaj so rekli, kot ste razumeli.
Preberi sobo
Pozornost na ton pogovora lahko omogoči vpogled v razpoloženja drugih vpletenih ljudi.
Če se ljudem zdi napeto in nekoliko nelagodno, a ne nesrečno, bi lahko šala ali lahek komentar pomagal razsvetliti ozračje. Če pa nekdo govori bolj mračno ali z zadržkom, se šala morda ne bo izšla dobro. Skrbno poslušanje vas lahko prepreči, da bi spregovorili o napačnem pogovoru.
Govorniku namenite svojo pozornost
Če je le mogoče, naj bo telo obrnjeno proti zvočniku in vsaj nekaj časa vzpostavite stik z očmi, da pokažete zanimanje za pogovor.
Pasti, ki se jim je treba izogniti
Tudi najmočnejši komunikatorji se občasno spotikajo. To je pričakovati. Toda izogibanje tem ključnim vedenjem vam lahko pomaga preprečiti večino napačnih korakov.
Puhavost
Če oseba, s katero se pogovarjate, poskuša spremeniti temo ali neposredno reče, da se o nečem ne želi pogovarjati, je pogosto pametno slediti njihovim vodstvom.
Z ljubljeno osebo boste morda pozneje morali zadevo ponovno pregledati. Če jim daste trenutek prostora, ponuja priložnost, da se razvrstite skozi težke občutke in se vrnete k temi v času, ki deluje za vas oba.
Še posebej pomembno je biti pozoren na govorico telesa, ko govorite o težki temi. Če nekdo pogleda stran, se fizično potegne nazaj ali se odzove z zajetnimi odgovori, boste morda želeli, da se zadeva spusti.
Govoriti samo za pogovor
Pogovori zasipajo in tečejo, včasih pa stvari utihnejo. To je več kot v redu, saj daje govorcu in poslušalcu možnost, da razmislijo o povedanem in zberejo svoje misli.
Ne popustite želji, da zapolnite miren trenutek s praznim klepetanjem.
Izogibanje
"Umik / izogibanje je eden problematičnih vzorcev, ki lahko prekinejo jasen in produktiven pogovor," pojasni Cook.
To se pogosto zgodi, ko se začnete razburiti ali pod stresom zaradi težkega pogovora. Mogoče ne marate konflikta in se ne želite soočiti s partnerjem, ko je jezen.
Preverjanje pogovora pa nikomur ne pomaga. Namesto tega jim sporočite, da potrebujete počitek, in predlagajte, da se pogovorite, ko bosta oba mirnejša.
Vadba pozitivne komunikacije na obeh koncih vam lahko pomaga do uspešnejšega doseganja drug drugega.
Reagiranje v jezi
Vsi se včasih jezijo, toda odziv, ko ste v tem predelu glave, lahko stvari hitro iztrebi.
Vzemite si odmor od pogovora, če želite. Včasih je delo skozi jezo na sebi dovolj. Čez dan ali dva težava morda sploh ne bo pomembna več. Če vas še vedno moti, boste morda lažje razvili rešitev po ohladitvi.
Če se ne morete prekiniti, poskusite najti druge načine, kako osvoboditi svojo jezo.
Obtožbe
Tudi če poznate osebo, s katero se pogovarjate, neposredna obtožba morda ni najboljši način za obvladovanje situacije.
Poskusite namesto tega uporabiti izjave "I". To vključuje osredotočanje na to, kako se počutiš, namesto da obtožiš drugo osebo za nekaj.
Tu je osnovna predloga:
„Čutim (čustvo), ko (se zgodi določena stvar), ker (rezultat določene stvari se dogaja). Rad bi poskusil (alternativna rešitev)."
Prav tako vam lahko pomaga prositi za pojasnilo, preden se z nekom ne strinjate. Za manj konfrontativni način opozarjanja na napako nekoga poskusite:
"Ko rečete" X ", mislite (ponovite to, kar so rekli)? Vedno sem ga razumel kot (tvojo razlago)."
Spodnja črta
Kadar koli ste okoli drugih, komunicirate na neki ravni, tudi če se tega ne zavedate. Morda ne govorite vedno z besedami, vendar vaši izrazi in kretnje vseeno povedo veliko.
Ta skoraj konstantna komunikacija se lahko zdi presenetljiva, če se ne počutite kot naravni pogovor. Čeprav ni ene same tehnike, ki bi zagotovila popoln pogovor, vam lahko vadba pomaga razviti svoje spretnosti in komunicirati z zaupanjem in iskrenostjo.
Crystal Raypole je prej delala kot pisateljica in urednica za GoodTherapy. Njena področja zanimanja vključujejo azijske jezike in literaturo, japonski prevod, kuhanje, naravoslovje, spolno pozitivnost in duševno zdravje. Zlasti se zavezuje, da bo pomagala zmanjšati stigmo okoli duševnega zdravja.
