Medosebni konflikt se nanaša na kakršno koli vrsto konflikta, v katerem sodelujejo dve ali več oseb. Drugače je od znotraj osebnega konflikta, ki se nanaša na notranji konflikt s samim seboj.
Blag ali hud, medosebni konflikt je naravni rezultat človekove interakcije. Ljudje imamo zelo različne osebnosti, vrednote, pričakovanja in odnos do reševanja problemov. Ko delate ali komunicirate z nekom, ki ne deli vaših mnenj ali ciljev, lahko pride do konflikta.
Konflikt sicer ni vedno resen. Prav tako ni vedno negativna. Učenje prepoznavanja in delovanja medosebnih konfliktov na produktivne in zdrave načine je pomembna veščina, s pomočjo katere lahko imate boljše odnose v vsakdanjem življenju.
Najprej ugotovite vrsto konflikta
Na splošno se konflikt zgodi, ko se dva ali več ljudi ne strinja. Lahko pride do verbalnega konflikta, kot je prepir ali neverbalni konflikt, zaradi katerega lahko nekdo obrne hrbet ali odide stran od vas.
Ne glede na to, kako izbruhne konflikt, ga lahko prepoznate kot eno od teh šestih vrst.
Psevdo konflikt
Psevdo konflikt se običajno zgodi v eni od naslednjih situacij:
- Nerazumevanje vodi k drugačnemu mnenju.
- Ljudje, ki so vpleteni v konflikt, verjamejo, da imajo različne cilje, kadar imajo v resnici podobne cilje.
- Ko se ena oseba, vpletena v konflikt, norčuje ali posmehuje drugi (včasih jo imenujemo badgering).
V večini primerov lahko psevdo konflikt rešite brez prevelikih težav. Na splošno je potrebno le malo razjasnjevanja, kaj ste dejansko mislili, ali nadaljnje raziskovanje, kako se vaši cilji dejansko uskladijo.
Večina ljudi ne uživa v zadregi, še posebej pred drugimi ljudmi, zato boste morda morali spregovoriti tudi po pripovedovanju ali zmerjanju.
Dejstvo spora
Zelo prepričani ste, da kače slišijo, toda vaš prijatelj vztraja, da ne morejo, ker nimajo ušes.
To ponazarja dejanski konflikt, imenovan tudi preprost konflikt. Dejanski konflikt se zgodi, ko se dva ali več ljudi ne strinjajo glede informacij ali resnice nečesa.
Ker tovrstni konflikt vključuje dejstva, ga pogosto lahko rešite precej enostavno. Vse, kar morate storiti, je preveriti verodostojen vir za resnico.
Vrednostni konflikt
Takšen konflikt se pojavi, ko različne osebne vrednote vodijo v nesoglasja.
Če imate na primer vi in sodelavec različnih pogledov na pravice do splava ali imate vi in brat različna verska prepričanja, bi se lahko znašli v vrednotnem sporu.
Ta vrsta konflikta nima vedno jasne poti do reševanja. Ljudje imajo lahko tako zelo različne osebne vrednote in prepričanja, zato se vam zdi najbolj koristno, če samo priznate svoja nasprotujoča si stališča (spoštljivo) in sprejmete, da si verjetno ne boste premislili drug drugega.
Politični konflikt
Ta konflikt se zgodi, ko se ljudje v dani situaciji ne morejo dogovoriti o strategiji ali akcijskem načrtu za reševanje problemov. Osebnost, vzgoja, izobraževanje in številni drugi dejavniki lahko vplivajo na pristop nekoga k politiki ali reševanje problemov, zato tovrstni konflikt ni nič nenavadnega.
Lahko se zgodi, če se na primer starši ne strinjajo glede najučinkovitejšega načina discipliniranja otroka ali ko imajo sodelavci različne ideje o tem, kako se najbolje lotiti velikega projekta.
Ego konflikt
Ali ste kdaj imeli prepir, pri katerem niti vi niti druga vpletena oseba ne bi mogli odstopiti ali sprejeti izgube?
Ego konflikt se pogosto razvije skupaj z drugimi vrstami konfliktov, zato lahko vsako nesoglasje zaplete v krmarjenju. Pogosto se zgodi, ko konflikt postane oseben.
Mogoče vi ali drugi vpleteni izid konflikta povežete s svojo inteligenco. Ali pa morda kdo uporabi nesoglasje kot platformo, da poda svoje presoje ali zoprne pripombe. V obeh primerih lahko poskusi reševanja dejanskega konflikta izginejo, ko se namesto tega osredotočite na ego konflikt.
Meta konflikt
Meta konflikt se zgodi, ko imate svoje konflikte.
Nekaj primerov:
- "Vedno kimaš zraven, toda pravzaprav nikoli ne slišiš, kaj govorim!"
- "To je tako nepošteno. O tem sploh ne govorimo."
- "Preveč si delal. Ne morem se ukvarjati s tabo, ko si takšen."
Za učinkovito reševanje konfliktov morate jasno komunicirati. Medtem ko lahko meta konflikt povzroča težave s komunikacijo, se to pogosto zgodi na neprimerne načine.
Ko se s komunikacijskimi težavami ne lotite produktivno, še posebej, ko se že spopadate, lahko konflikt postane bolj zapleten.
Nato določite svojo strategijo reševanja
Obvladovanje konflikta ne pomeni nujno preprečevanja konflikta. Različna mnenja in perspektive lahko nudijo priložnosti za boljše razumevanje, kako se drugi ljudje počutijo in se z njimi povežejo na globlji ravni.
Obstaja veliko zdravih in produktivnih načinov dela s konfliktom, čeprav nekateri ne bodo delovali v vsaki situaciji. Na splošno reševanje konfliktov spada v eno od naslednjih kategorij.
Umik
Ko se umaknete iz konflikta, se težavi izognete. Ne govorite o tem ali o njem govorite le na krožni način.
Umik (imenovan tudi izogibanje) lahko vključuje:
- ignoriranje drugih vpletenih
- noče razpravljati o vprašanju
- izklop popolnoma
- fizično se umakne iz konflikta
- odpravljanje težave
Izogibanje konfliktom lahko povzroči težave v odnosih, ko se zgodi veliko, še posebej, če se izogibate pogovorom o stvareh, ki so resnično pomembne za vas ali koga drugega. Umik lahko težave poslabša ali pa se vsaj sčasoma zdi pomembnejši.
Nekdo se lahko tudi odloči, da se izogne konfliktom, če noče neposredno razpravljati o težavi. Namesto tega ga še naprej posredno izpostavljajo sarkastično ali pasivno-agresivno. To lahko poveča frustracije in poslabša položaj vsem.
Kdaj se umakniti
Umik ni vse slaba novica. Še posebej koristno je za obravnavanje:
- Intenziven konflikt. Ko so čustva velika, se lahko začasno umaknete, da se ohladite in zberete. Začasno izogibanje vam lahko veliko pomaga, zlasti kadar ne želite poškodovati odnosa z drugo vpleteno osebo.
- Nepomemben konflikt. Lahko se odločite, da se izognete konfliktom, če gre za nekaj, kar v resnici ni pomembno, še posebej, če je vaš odnos do druge vpletene osebe pomemben. Na primer, vaš najboljši prijatelj vztraja, da je osvojil vaš zadnji turnir v družabnih igrah. Spomnite se drugačnega rezultata, vendar se vam ne zdi, da bi se o tem prepirali, zato nehajte izzivati njegov spomin.
Nastanitev
Prilagoditev vključuje postavljanje potreb nekoga drugega. Priznate konflikt, kar vam omogoča, da "tako postanete večja oseba".
Ostali vpleteni se lahko do vas počutijo pozitivno, vendar ne pozabite, da vas vedno, če pride do nesoglasij, zadržujete druge osebe, da ne uresničite svojih potreb. Mogoče vas ne moti, da ne dobite tistega, kar želite, saj želite, da je vaš partner srečen. Ali pa vas resnično ne zanima, kam greste na dopust.
Zdravi odnosi bi morali vključevati nekaj dajanja in odvzema. Tako kot upoštevate potrebe in želje partnerja, morajo tudi ti, ko jih izraziš, upoštevati tudi tvoje.
Kot pri večini dobrih stvari v življenju je tudi pri namestitvi ključna zmernost.
Tekmovanje
Tekmovanje ali prisiljevanje vključuje prizadevanje za lastno perspektivo. Konflikt želite "zmagati", zato poskusite vpleteti ostale, da vidijo stvari po svoje.
Recite, da delate v skupinskem projektu. Veste, da imate pravi odgovor, in imate dokaz, da vas podkrepi. Ko zmagate v konfliktu, imajo vsi vpleteni koristi. Če imate več znanja o določeni situaciji, boste morda morali prisiliti tudi druge, da sledijo vašemu mnenju, še posebej, če obstaja nevarnost.
Konflikt lahko včasih narašča, če želijo vsi zmagovati, še posebej, če nihče ni pripravljen upoštevati drugih načinov reševanja.
Prav tako lahko vpliva na odnose. Tako kot vedno lahko nastanitev sčasoma negativno vpliva, tudi vedno prisili drugo osebo k nastanitvi, lahko tudi to povzroči težave, zlasti kadar tekmovanje vključuje prisilo.
Kompromis
Ko skleneš kompromis, daš neko podlago, vendar to stori tudi druga oseba. Z drugimi besedami, oba dobite nekaj, kar želite. To lahko naredi kompromis kot odličen pristop k reševanju konfliktov. Vsi zmagajo, kajne?
Da, ampak tudi ne, saj tudi vi malo izgubite. Ko se eden ali oba spomnite, kaj ste privoščili, se lahko počutite frustrirani ali zamerljivi. V nekaterih primerih lahko celo povzroči, da se bo začetni konflikt spet razplamtel.
Kompromis ima lahko koristi. Na splošno je bolje, da za nekaj dobite nekaj, kar želite, kot pa nobeno. Prav tako lahko dobro deluje, kadar iz kakršnega koli razloga težave ni mogoče rešiti na način, ki bi popolnoma zadovoljil vse.
Ne pozabite le, da ko dosežete kompromis, lahko pogosto naredite korak naprej in v sodelovanju rešite težave.
Sodelovanje
Uspešno sodelovanje na splošno pomeni, da vsi zmagajo. Vendar pa je potreben napor vsakogar, zato ima lahko dolgoročnejše koristi od drugih strategij za reševanje konfliktov, vendar ima manjše priljubljenosti kot hitrejše rešitve, kot so kompromisi.
Če želite uspešno sodelovati, morate komunicirati. Oba delite svoja čustva in uporabljate aktivno poslušanje, da resnično razumete stališče druge osebe. To znanje uporabljate za pripravo rešitve, ki vam omogoča, da oba dobite, kar želite.
Najbolje je, če poskušate sodelovati. Ta strategija je še posebej priporočljiva za reševanje sporov z romantičnim partnerjem ali s kom drugim, s katerim želite ohraniti močan odnos.
Pasti, ki se jim je treba izogniti
Medosebnih konfliktov ni vedno enostavno rešiti, zlasti kadar imajo vpleteni ljudje zelo različne ideje. Izogibajte se tem uničevalnim vzorcem in ugotovili boste, da boste uspešneje krmarili tudi po najtežjih konfliktih.
Medsebojna sovražnost
Ko vaš konflikt postane vsestranski prepir, ste verjetno dosegli točko medsebojne sovražnosti. Sovražnost lahko vključuje osebne napade, kričanje in druge vrste verbalne zlorabe.
Brian Jones, terapevt v Seattlu, priporoča, da bodite pozorni na:
- prezir ali izmenjava žalitev
- kritika ali napadanje nekega značaja, namesto da bi izrekel posebno pritožbo
- obrambnost, ne pa odprtost za povratne informacije
- kamniti zid
Te težnje lahko preprečijo kakršne koli produktivne spremembe, razlaga Jones.
Povpraševanje po umiku
Ta vzorec opisuje situacijo, ko ena oseba izrazi svoje potrebe ali poskuša rešiti konflikt, druga pa se odzove z umikom ali izogibanjem vprašanju.
Ker težava reši samo ena oseba, je pogosto ne rešijo. Običajno bo oseba, ki želi rešiti konflikt, sprožila vprašanje, druga oseba pa bo še naprej spreminjala temo ali izhajala iz razprave.
V večini primerov se frustracija in zamera razvijeta na obeh straneh, ko se težava poslabša.
Proti krivicam
To se zgodi, ko ena oseba preusmeri konflikt tako, da za težavo krivi drugo osebo.
Svojega partnerja vprašate, zakaj hiše niso vakuumirali tako, kot je rekel, da bo, in odgovoril je z besedami: "Pa, premaknili ste vakuum, zato ga nisem mogel najti."
Konflikt, ki vključuje nasprotovanje, lahko hitro uide iz rok. Obtožbe lahko privedejo do frustracij in stresa, zato se boste morda počutili bolj podobno, kot da bi se vrnili nazaj, kot pa da bi se potrudili produktivno.
Navzkrižno pritoževanje
Ko partner sproži težavo, se boste morda počutili v skušnjavi, da bi sprožili popolnoma nepovezano vprašanje, ki vas muči.
Pravite: »Ali lahko prosim, ko ob prihodu domov odložite čevlje v omaro? Vedno potujem nad njimi."
Vaša sestra se navzkrižno pritožuje z besedami: "Seveda, to bom storil takoj, ko odložite knjige. Vsi so po mizi in nihče drug je ne more uporabljati."
"Dobro je voditi pogovore o enem konkretnem vprašanju," pravi Jones. Če naenkrat preučite eno težavo, lahko olajšate obvladovanje konflikta.
Serijski argumenti
Ste že kdaj končali prepir, ne da bi prišli do resnične rešitve? Enostavno nisi več mogel govoriti o tej zadevi, zato si odnehal ali se je kdo umaknil.
Ko težave ne odpravite, se bodo verjetno pojavile znova, znova in znova.
Prepiranje o isti stvari znova in znova lahko resno vpliva na vajino zvezo. Kar se je začelo kot manjši problem pri dokaj preprosti rešitvi, lahko postane spor, ki vas oba takoj razjezi.
Spodnja črta
Ali se zgodi konflikt med prijatelji, sodelavci ali romantičnimi partnerji, je povsem normalno. Morda se počutite negotovi glede najboljšega načina za razrešitev vsake vrste konflikta, ko nastopi, vendar ne pozabite, da ni vedno "najboljšega" načina.
Ko pristopite v konflikt s prilagodljivostjo, spoštovanjem in pripravljenostjo poslušati in upoštevati perspektive drugih, boste imeli več možnosti, da uspešno sodelujete in poiščete najboljšo rešitev za vse.
Crystal Raypole je prej delala kot pisateljica in urednica za GoodTherapy. Njena področja zanimanja vključujejo azijske jezike in literaturo, japonski prevod, kuhanje, naravoslovje, spolno pozitivnost in duševno zdravje. Zlasti se zavezuje, da bo pomagala zmanjšati stigmo okoli duševnega zdravja.
