O nečem pomembnem se morate odločiti nepristransko, racionalno. Raziskujete, izdelujete sezname prednosti in slabosti, se posvetujete s strokovnjaki in zaupanja vrednimi prijatelji. Ko bo čas za odločitev, bo vaša odločitev res objektivna?
Morda pa tudi ne.
To je zato, ker analizirate informacije s pomočjo zapletenega kognitivnega stroja, ki je obdeloval tudi vsako od vaših življenjskih izkušenj. In skozi svoje življenje ste kot vsak človek na planetu razvili nekaj subtilnih kognitivnih pristranskosti. Te pristranskosti vplivajo na informacije, na katere ste pozorni, na kaj se spomnite preteklih odločitev in katere vire se odločite zaupati, ko raziskujete svoje možnosti.
Kaj je kognitivna pristranskost?
Kognitivna pristranskost je napaka v vašem sklepanju, zaradi katere napačno razlagate informacije iz sveta okoli vas in pridete do netočnega zaključka. Ker vas čez dan preplavijo informacije iz milijonov virov, vaši možgani razvijejo sisteme za razvrščanje, da se odločijo, katera informacija zasluži vašo pozornost in katere informacije so dovolj pomembne, da jih shranite v spomin. Ustvari tudi bližnjice, ki so namenjene zmanjšanju časa, potrebnega za obdelavo informacij. Težava je v tem, da bližnjice in sistemi za razvrščanje niso vedno popolnoma objektivni, saj je njihova arhitektura edinstveno prilagojena vašim življenjskim izkušnjam.
Katere so najpogostejše vrste kognitivnih pristranskosti?
Raziskovalci so katalogizirali več kot 175 kognitivnih pristranskosti. Tu je kratek povzetek nekaterih najpogostejših pristranskosti, ki lahko vplivajo na vaš vsakdan:
Predsodki igralca in opazovalca
Naglušnost igralca in opazovalca je razlika med tem, kako razlagamo dejanja drugih ljudi, in kako razložimo svoje. Ljudje ponavadi trdijo, da je druga oseba nekaj storila zaradi svojega značaja ali kakšnega drugega notranjega dejavnika. V nasprotju s tem ljudje običajno pripisujejo lastnim dejanjem zunanje dejavnike, kot so okoliščine, v katerih so bili takrat.
V eni od študij iz leta 2007 so raziskovalci dvema skupinama ljudi pokazali simulacijo prevrnitve avtomobila pred tovornjakom, kar je skoraj povzročilo nesrečo. Ena skupina je dogodek videla z vidika voznikovega zasuka, druga skupina pa je bila priča bližnji razbitini z vidika drugega voznika. Tisti, ki so videli razbitino z voznikove perspektive (igralec), so pri premiku pripisovali veliko manjše tveganje kot skupina, ki je imela perspektivno opazovalčevo (opazovalčevo) perspektivo.
Sidranje pristranskosti
Sidranje pristranskosti je težnja, da se močno zanašate na prve informacije, ki se jih naučite, ko nekaj ocenjujete. Z drugimi besedami, tisto, kar se naučite zgodaj v preiskavi, pogosto vpliva na vašo presojo kot informacije, ki se jih pozneje naučite.
V eni izmed raziskav so raziskovalci dve skupini udeležencev študije dali nekaj pisnih osnovnih informacij o osebi na fotografiji. Nato so jih prosili, naj opišejo, kako mislijo, da se ljudje na fotografijah počutijo. Ljudje, ki berejo več negativnih osnovnih informacij, so ponavadi sklepali več negativnih občutkov, ljudje, ki berejo pozitivne osnovne informacije, pa so ponavadi sklepali o več pozitivnih občutkov. Njihovi prvi vtisi so močno vplivali na njihovo sposobnost vnašanja čustev pri drugih.
Pozorna pristranskost
Načrtna pristranskost se je verjetno razvila pri ljudeh kot mehanizem preživetja. Da bi preživele, se morajo živali izogniti ali se izogniti grožnjam. Od milijonov bitov informacij, ki dnevno bombardirajo čute, morajo ljudje opaziti tiste, ki so lahko pomembni za njihovo zdravje, srečo in varnost. Ta zelo uglašena sposobnost preživetja lahko postane pristranska, če začnete preveč usmerjati pozornost na eno vrsto informacij, medtem ko druge vrste informacij ne upoštevate.
Praktični primeri: Ste kdaj opazili, kako povsod, ko ste lačni ali otroške izdelke, kadar poskušate zanositi, vidite hrano? Pozorna pristranskost se lahko zdi, da ste obdani z več kot običajnimi dražljaji, vendar verjetno niste. Samo bolj se zavedaš. Pozorna pristranskost lahko ljudem z anksioznimi motnjami predstavlja posebne izzive, saj lahko več pozornosti usmerijo na dražljaje, ki se zdijo grozeči, in ignorirajo informacije, ki bi lahko umirile njihov strah.
Euristična razpoložljivost
Druga pogosta pristranskost je težnja po večjem verodostojnosti idejam, ki nam zlahka pridejo na pamet. Če lahko takoj pomislite na več dejstev, ki podpirajo sodbo, boste morda nagnjeni k temu, da je sodba pravilna.
Če oseba na primer vidi več naslovov o napadih morskega psa na obalnem območju, lahko ta oseba oblikuje prepričanje, da je tveganje za napade morskih psov večje, kot je.
Ameriško psihološko združenje poudarja, da je večja verjetnost, da si jih, ko boste takoj na voljo okoli sebe, zapomnite. Informacije, do katerih je enostavno dostopati v vašem pomnilniku, se zdijo bolj zanesljive.
Potrditev pristranskosti
Podobno ljudje običajno iščejo in razlagajo informacije na načine, ki potrjujejo tisto, v kar že verjamejo. Zaradi pristranskosti potrditve ljudje ignorirajo ali razveljavijo informacije, ki so v nasprotju z njihovimi prepričanji. Ta tendenca se zdi bolj razširjena kot kdaj koli prej, saj veliko ljudi prejema svoje novice iz družabnih medijev, ki spremljajo "všečke" in iskanja in ti hranijo informacije na podlagi očitnih želja.
Dunning-Krugerjev učinek
Psihologi opisujejo to pristranskost kot nezmožnost prepoznavanja lastne nepristojnosti na območju. Raziskave so pokazale, da nekateri izražajo veliko mero zaupanja v nekaj, česar v resnici niso zelo spretni. Ta pristranskost obstaja na vseh vrstah področij, od rekreacijske igre s kartami do zdravniških pregledov.
Lažni učinek soglasja
Tako kot ljudje včasih precenjujejo lastno spretnost, tudi precenjujejo stopnjo, v kateri se drugi strinjajo s svojimi presojami in odobravajo njihovo vedenje. Ljudje ponavadi mislijo, da so njihova lastna prepričanja in dejanja pogosta, medtem ko je vedenje drugih ljudi bolj odklonsko ali občasno. Zanimiva opomba: napačna prepričanja se pojavljajo v številnih kulturah po vsem svetu.
Funkcionalna fiksnost
Ko boste videli kladivo, ga boste verjetno videli kot orodje za luščenje glavic nohtov. To funkcijo naj bi izpolnjevali kladiva, zato so možgani učinkovito pritrdili na besedo ali sliko kladiva. Toda funkcionalna fiksnost ne velja samo za orodja. Ljudje lahko razvijejo neke vrste funkcionalno določenost glede na druga človeška bitja, zlasti v delovnih okoljih. Hannah = IT. Alex = trženje.
Težava funkcionalne fiksnosti je, da lahko strogo omeji kreativnost in reševanje problemov. Eden od načinov, kako so raziskovalci ugotovili, da premagajo funkcionalno fiksnost, je, da ljudi usposobijo, kako opaziti vsako značilnost predmeta ali težave.
V študiji iz leta 2012 so bili udeleženci usposobljeni za dvostopenjski postopek, znan kot tehnika generičnih delov. Prvi korak: seznam delov predmeta (ali težave). Drugi korak: odklopite del iz njegove znane uporabe. Klasičen primer je razbijanje sveče v vosek in steno. Nato odklopite stenj, kako deluje v sveči, ki ga bo opisal kot vrvico, kar odpira nove možnosti za njegovo uporabo. Udeleženci študije, ki so uporabljali to metodo, so rešili 67 odstotkov več težav kot ljudje, ki je niso uporabljali.
Halo učinek
Če ste pod vplivom pristranosti halo učinka, vaš splošni vtis o osebi neupravičeno oblikuje ena sama lastnost.
Ena najvplivnejših lastnosti? Lepota. Ljudje rutinsko dojemajo privlačne ljudi kot bolj inteligentne in vestne, kot kažejo njihove dejanske uspešnosti.
Dezinformacijski učinek
Ko se spomnite dogodka, se lahko vaše dojemanje o njem spremeni, če boste pozneje dobili napačne informacije o dogodku. Z drugimi besedami, če se naučite nekaj novega o dogodku, ki ste ga videli, lahko to spremeni, kako si ga zapomnite, tudi če to, kar ste mu povedali, ni povezano ali neresnično.
Ta oblika pristranskosti ima velike posledice za veljavnost pričevanja prič. Raziskovalci so nedavno odkrili učinkovit način za zmanjšanje te pristranskosti. Če priče prakticirajo ponavljanje samopotrdij, zlasti tistih, ki se osredotočajo na trdnost svoje presoje in spomina, se učinki dezinformacij zmanjšajo in ponavadi bolj natančno prikličejo dogodke.
Pristranskost optimizma
Zaradi nagnjenosti k optimizmu lahko verjamete, da imate manjše težave kot drugi ljudje in bolj verjetno je, da boste doživeli uspeh. Raziskovalci so ugotovili, da ne glede na to, ali ljudje napovedujejo svoje prihodnje bogastvo, odnose ali zdravje, običajno precenjujejo uspeh in podcenjujejo verjetnost negativnih rezultatov. To je zato, ker selektivno posodabljamo svoja prepričanja in dodajamo posodobitev, kadar se kaj izkaže, vendar ne tako pogosto, ko se stvari izkažejo slabo.
Samopostrežna pristranskost
Kadar gre v vašem življenju kaj narobe, boste morda nagnili krivdo zunanje sile, da je povzročila. Toda, ko gre v življenju nekoga drugega narobe, se lahko vprašate, ali je bila ta oseba nekako kriva, če je njihova težava povzročila kakšno notranjo značilnost ali napako. Na enak način bi lahko samovšečna pristranskost povzročila, da si pripisujete lastne notranje lastnosti ali navade, ko vam pride kaj dobrega.
Kako na vas vpliva kognitivna pristranskost?
Kognitivne pristranskosti lahko vplivajo na vaše sposobnosti odločanja, omejijo vaše sposobnosti reševanja težav, ovirajo karierni uspeh, poškodujejo zanesljivost spominov, izzovejo sposobnost odzivanja v kriznih situacijah, povečajo tesnobo in depresijo ter poslabšajo odnose.
Se lahko izognete kognitivni pristranskosti?
Verjetno ne. Človeški um išče učinkovitost, kar pomeni, da se večji del sklepov, ki jih uporabljamo za vsakodnevno odločanje, opira na skoraj samodejno obdelavo. Toda raziskovalci menijo, da lahko bolje prepoznamo razmere, v katerih bodo verjetno pristransko ravnali, in sprejeli ukrepe za njihovo odkrivanje in odpravljanje. Tukaj je, kako ublažiti učinke pristranskosti:
- Naučite se. Preučevanje kognitivnih pristranskosti vam lahko pomaga, da jih prepoznate v svojem življenju in se zoperstavite tem, ko ste jih prevladali.
- Vprašanje. Če se znajdete v situaciji, za katero veste, da ste morda dovzetni za pristranskost, upočasnite odločanje in razmislite o razširitvi nabora zanesljivih virov, s katerimi se posvetujete.
- Sodelujte. Sestavite raznoliko skupino sodelavcev z različnimi strokovnimi področji in življenjskimi izkušnjami, ki vam bodo pomagale razmisliti o možnostih, ki bi jih sicer lahko spregledali.
- Ostanite slepi. Če želite zmanjšati možnosti, da boste na vas vplivali spol, rasa ali drugi zlahka stereotipizirani vidiki, preprečite sebi in drugim dostop do informacij o teh dejavnikih.
- Uporabite kontrolne sezname, algoritme in druge objektivne ukrepe. Lahko vam pomagajo, da se osredotočite na ustrezne dejavnike in zmanjšate verjetnost, da boste na vas vplivali nepomembni.
Spodnja črta
Kognitivne pristranskosti so pomanjkljivosti v vašem razmišljanju, ki vas lahko privedejo do napačnih zaključkov. Lahko so škodljivi, saj povzročijo, da se preveč osredotočite na nekatere vrste informacij, medtem ko spregledate druge vrste.
Verjetno je nerealno misliti, da lahko odpravite kognitivne pristranskosti, lahko pa izboljšate svojo sposobnost zaznavanja situacij, ko boste zanje ranljivi. Če izvedete več o tem, kako delujejo, upočasnite proces odločanja, sodelujete z drugimi in uporabite objektivne kontrolne sezname in procese, lahko zmanjšate možnosti, da vas bodo kognitivne pristranosti zgrešile.
